Beleid & voorwaarden

Deze voorwaarden zijn van de onderneming die handelt onder de naam Mr. Bravo.

• Handelsnaam: Mr. Bravo
• Vestigingsadres: Jasmijnstraat 103, 2563 RT Den Haag, Nederland
• E-mail: info@mrbravo.nl
• Website: mrbravo.nl
• KvK-nummer: 42085391
• Btw-identificatienummer:

Deze voorwaarden gelden voor ieder aanbod en iedere overeenkomst van Mr. Bravo. Een consument is een natuurlijke persoon die niet voor beroep of bedrijf koopt. Een zakelijke klant handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.

De voorwaarden worden vóór een online bestelling beschikbaar gesteld op een manier waarop de klant ze kan opslaan. Afwijkingen gelden alleen wanneer die schriftelijk zijn afgesproken. Inkoopvoorwaarden van een zakelijke klant gelden uitsluitend nadat Mr. Bravo ze uitdrukkelijk schriftelijk heeft aanvaard.

Voor consumenten blijven alle dwingende wettelijke consumentenrechten gelden. Als een bepaling ongeldig blijkt, blijven de overige bepalingen van kracht.

Mr. Bravo beschrijft producten zo volledig en nauwkeurig mogelijk. Kennelijke fouten of verschrijvingen binden Mr. Bravo niet. Afbeeldingen zijn een betrouwbare indicatie; natuurlijke verschillen in kleur, vorm, oogst, batch of verpakking kunnen voorkomen.

Bij levensmiddelen wordt vóór aankoop de wettelijk verplichte productinformatie verstrekt. Controleer vóór gebruik altijd de ingrediënten, benadrukte allergenen, bewaarvoorschriften, houdbaarheidsinformatie en instructies op de productpagina en verpakking. Vragen hierover kunnen vóór bestellen worden gesteld via info@mrbravo.nl.

Een zakelijke aanvraag of aanvraag voor periodieke levering is nog geen bestelling. De overeenkomst ontstaat pas na schriftelijke aanvaarding door Mr. Bravo of schriftelijke acceptatie van een definitieve offerte.

De klant kan vóór bestellen de ingevulde gegevens en winkelwagen controleren en corrigeren. De online overeenkomst komt tot stand wanneer de klant bestelt met een knop waaruit duidelijk blijkt dat een betalingsverplichting ontstaat en Mr. Bravo de bestelling elektronisch bevestigt.

De orderbevestiging gaat naar het opgegeven e-mailadres. Mr. Bravo mag een bestelling op redelijke gronden weigeren of aanvullende informatie vragen, bijvoorbeeld bij onvoldoende voorraad, een kennelijke prijsfout, onvolledige gegevens, een vermoeden van fraude of eerdere betalingsproblemen. Een reeds betaald bedrag voor een niet-aanvaarde bestelling wordt zo snel mogelijk terugbetaald.

Consumentenprijzen zijn inclusief btw, tenzij duidelijk anders staat vermeld. Zakelijke prijzen kunnen exclusief btw worden getoond; de btw en het totaalbedrag worden vóór bestellen duidelijk weergegeven.

Bezorgkosten en andere onvermijdbare bijkomende kosten worden tijdens het afrekenen getoond. Prijswijzigingen hebben geen invloed op al gesloten overeenkomsten, behalve bij een duidelijke fout die de klant redelijkerwijs had moeten herkennen. Acties en kortingscodes gelden volgens de daarbij genoemde voorwaarden.

De beschikbare betaalmethoden staan bij het afrekenen. Consumenten betalen online direct, tenzij uitdrukkelijk anders is afgesproken.

Een nieuwe zakelijke klant betaalt de eerste zakelijke bestelling direct online. Daarna kan Mr. Bravo bestellen op rekening beschikbaar maken voor hetzelfde zakelijke e-mailadres. Dit is geen blijvend recht en kan op redelijke gronden worden geweigerd of ingetrokken.

Voor zakelijke bestellingen op rekening geldt een termijn van veertien dagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk anders afgesproken. Na het verstrijken daarvan kan de wettelijke handelsrente en de wettelijk toegestane incassokosten verschuldigd zijn. Een consument ontvangt vóór rente of incassokosten eerst een kosteloze aanmaning met een termijn van veertien dagen.

Mr. Bravo levert op het adres en binnen het bezorggebied dat bij het afrekenen wordt vermeld. De verwachte leverdatum of leverperiode wordt bij of na de bestelling meegedeeld. Een als “verwacht” of “indicatief” aangeduide datum is geen gegarandeerde fatale termijn.

Voor consumenten vindt levering uiterlijk binnen dertig dagen na de overeenkomst plaats, tenzij een andere termijn is afgesproken. Bij vertraging informeert Mr. Bravo de klant zo snel mogelijk. De wettelijke rechten bij te late levering blijven gelden.

Bij consumenten gaat het risico over wanneer de consument of een aangewezen derde het product ontvangt. Bij een zakelijke klant gaat het risico over bij aflevering of, wanneer de klant zelf vervoer regelt, bij overdracht aan de vervoerder.

Controleer de levering na ontvangst op zichtbare schade, ontbrekende producten en verkeerde artikelen. Een consument wordt gevraagd problemen snel te melden, maar een late melding beperkt de wettelijke rechten niet.

Een zakelijke klant meldt zichtbare gebreken bij voorkeur binnen vijf werkdagen na levering en verborgen gebreken binnen vijf werkdagen na ontdekking. Een late melding heeft alleen gevolgen als Mr. Bravo daardoor redelijkerwijs in onderzoek of oplossing is benadeeld.

Consumenten hebben recht op een product dat aan de overeenkomst voldoet. Bij een ondeugdelijk product zorgt Mr. Bravo binnen redelijke tijd en zonder kosten voor een passende wettelijke oplossing. Problemen door onjuiste opslag, gebruik of beschadiging na levering vallen daar niet onder.

Gebruik een product bij een mogelijk voedselveiligheidsprobleem niet verder en neem direct contact op. Mr. Bravo kan vragen om foto’s en batch- of lotgegevens.

Voor consumenten gelden de bedenktijd, uitzonderingen, retourprocedure en terugbetalingsregels uit het onderdeel Verzending & retourneren. Dat onderdeel maakt integraal deel uit van deze voorwaarden.

Levensmiddelen zijn niet automatisch van het herroepingsrecht uitgesloten. Een uitzondering geldt alleen wanneer het product onder een wettelijke uitzondering valt en dit vóór de aankoop duidelijk is meegedeeld.

Producten blijven eigendom van Mr. Bravo totdat de zakelijke klant alle bedragen uit de betreffende overeenkomst volledig heeft betaald. Tot dat moment mogen zij niet worden verpand of aan een derde tot zekerheid worden overgedragen.

Doorverkoop of verwerking binnen de normale bedrijfsuitoefening is toegestaan zolang geen sprake is van betalingsachterstand, faillissement, surseance of beslag. De zakelijke klant werkt, voor zover wettelijk toegestaan, mee aan terugname wanneer Mr. Bravo het eigendomsvoorbehoud uitoefent.

Een aanvraag voor maandelijkse of andere periodieke levering leidt alleen tot een periodieke overeenkomst wanneer partijen dit schriftelijk vastleggen. Daarin staan ten minste assortiment, hoeveelheden, prijzen, levermomenten, looptijd en opzegging.

Een afzonderlijke schriftelijke leveringsovereenkomst gaat voor wanneer die afwijkt van deze voorwaarden.

Voor consumenten gelden de wettelijke regels. Niets in deze voorwaarden beperkt rechten die wettelijk niet mogen worden beperkt.

Tegenover zakelijke klanten is Mr. Bravo, voor zover wettelijk toegestaan, alleen aansprakelijk voor directe en voorzienbare schade door een toerekenbare tekortkoming. De aansprakelijkheid is beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende bestelling of, als dat hoger is, de verzekeringsuitkering. Indirecte schade zoals winstderving of bedrijfsstagnatie is uitgesloten, behalve bij opzet of bewuste roekeloosheid.

De klant is verantwoordelijk voor juiste opslag en toepassing na levering. Zakelijke afnemers die producten doorverkopen of verwerken blijven verantwoordelijk voor hun eigen informatie- en voedselveiligheidsverplichtingen.

Mr. Bravo hoeft een verplichting tijdelijk niet na te komen wanneer dit wordt verhinderd door een niet-toerekenbare omstandigheid, zoals extreem weer, brand, overstroming, oorlog, overheidsmaatregelen, ernstige transportstoring of onverwachte uitval bij producenten of vervoerders.

Mr. Bravo informeert de klant en beperkt de gevolgen waar redelijkerwijs mogelijk. Duurt de situatie langer dan zestig dagen, dan mogen partijen het niet-uitgevoerde deel beëindigen. Bedragen voor niet-geleverde producten worden terugbetaald. Wettelijke consumentenrechten blijven gelden.

Persoonsgegevens worden verwerkt volgens de privacyverklaring. Op overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Een consument behoudt de dwingende bescherming van het recht dat zonder deze rechtskeuze van toepassing zou zijn.

Geschillen met consumenten gaan naar de wettelijk bevoegde rechter. Zakelijke geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Mr. Bravo is gevestigd, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

Mr. Bravo kan deze voorwaarden wijzigen voor toekomstige overeenkomsten. Voor een bestelling geldt steeds de versie die vóór die bestelling beschikbaar was.